Возврат и обмен

При получении заказа, вне зависимости от способа доставки, проверяйте целостность упаковки, веса и комплектации заказа в присутствии сотрудника магазина.

Вместе с товаром Вы получите платежный документ, подтверждающий факт приобретения товара, его стоимость и дату продажи. Гарантийные обязательства начинаются с момента передачи Вам товара.

Все претензии, связанные с заказом, необходимо отправлять менеджеру интернет-магазина. Срок рассмотрения претензии 7 дней. В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость пересылки производится за счет покупателя. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами и заявлением о причине возврата.

Гарантийные обязательства Продавца по ремонту товара, устанавливаются в соответствии с техническим паспортом на товар. Действуют при условии нормальной эксплуатации товара в соотвествии с его назначением и в пределах разрешенных нагрузок. Прекращают своё действие вследствие нарушения правил пользования и хранения товара, либо действий третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы. Ремонт и гарантийное обслуживание товара производится в течение всего срока гарантии при предоставлении Покупателем технического паспорта на товар с отметкой Продавца. На исправление или замененные детали предоставляется гарантия до истечения основной гарантии на товар со дня замены. Некачественные детали передаются Продавцу и становятся его собственностью.

При наступлении гарантийного случая Покупатель способами обмена письмами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи ( в том числе по адресам электронной почты, указанной в разделе КОНТАКТЫ на сайте shop-camping.ru ), позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны Покупателя и действует до момента окончательного исполнения Сторонами своих обязательств, направляет Продавцу надлежащим образом оформленную претензию. Претензия должна содержать подробное описание неисправностей товара, фотографии данных неисправностей, а так же информацию о номере и дате оформления и получения товара Покупателем, с приложением технического паспорта товара. Устранение неисправностей товара осуществляется Продавцом в срок, определенный соглашением сторон.